Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Última actualización: 27 de noviembre de 2024
RecuperaPro S.A.S. (NIT: 901893192-5), en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 "Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.
1. Marco Legal
Ley 1581 de 2012: Protección de Datos Personales.
Decreto 1377 de 2013: Reglamentación parcial de la Ley 1581.
Ley 1266 de 2008: Habeas Data Financiero.
Circular Externa 002 de 2015 SIC: Guías sobre datos personales.
2. Principios del Tratamiento
Legalidad
El tratamiento se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.
Finalidad
Los datos se recopilan para finalidades determinadas, explícitas y legítimas.
Libertad
El tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
Veracidad
Los datos deben ser veraces, completos, exactos, actualizados y comprobables.
Transparencia
Se garantiza el derecho del titular a obtener información sobre sus datos en cualquier momento.
Seguridad
Se adoptan medidas técnicas y administrativas para proteger los datos contra accesos no autorizados.
Confidencialidad
Las personas que intervienen en el tratamiento están obligadas a guardar reserva sobre los datos.
Acceso y Circulación
El tratamiento solo podrá hacerse por personas autorizadas por el titular o la ley.
3. Datos que Recopilamos y Tratamos
3.1 Datos de Identificación
Nombre completo, documento de identidad, fecha y lugar de nacimiento.
Estado civil, género, nacionalidad.
3.2 Datos de Contacto
Dirección de residencia o trabajo, ciudad, departamento.
Teléfono fijo y celular, correo electrónico.
3.3 Datos Financieros y Crediticios
Ingresos, egresos, patrimonio y actividad económica.
Historial crediticio, obligaciones vigentes, calidad del deudor.
Información bancaria requerida para la prestación del servicio.
3.4 Datos para Procesos de Insolvencia
Información procesal y judicial relacionada con el proceso de insolvencia.
Documentos legales y contables de las partes involucradas.
4. Finalidades del Tratamiento
Evaluar y aprobar solicitudes de compra de cartera, factoring o crédito.
Representar a entidades financieras en procesos de insolvencia ante la Superintendencia de Sociedades y demás autoridades.
Gestionar el cobro y recuperación de cartera asignada.
Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades.
Reportar a centrales de riesgo conforme a la Ley 1266 de 2008.
Enviar comunicaciones relacionadas con el estado de los procesos.
Mejorar la calidad de nuestros servicios mediante análisis estadísticos.
Gestionar quejas, reclamos y solicitudes de los titulares.
5. Autorización para el Tratamiento
¿Cómo otorga su autorización?
La autorización para el tratamiento de sus datos personales puede ser otorgada de las siguientes formas:
De manera escrita mediante la firma del formulario o contrato correspondiente.
De forma verbal, con la aceptación expresa en canales de atención telefónica.
A través del formulario web, marcando la casilla de autorización.
Por conducta inequívoca que permita concluir razonablemente que otorgó la autorización.
6. Derechos del Titular
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
7. Procedimiento para Ejercer sus Derechos
1
Envíe su solicitud
Remita un correo a notificaciones@recuperapro.com con asunto "Solicitud Habeas Data" indicando nombre completo, número de documento y descripción de su solicitud.
2
Confirmación de recibo
Recibirá un acuse de recibo en máximo 2 días hábiles con el número de radicado de su solicitud.
3
Análisis y respuesta
Para consultas: respuesta en máximo 10 días hábiles. Para reclamos: atención en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles adicionales.
4
Escalamiento a SIC
Si la solicitud no es atendida satisfactoriamente, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en www.sic.gov.co.
8. Medidas de Seguridad
RecuperaPro S.A.S. implementa las siguientes medidas para proteger sus datos:
Cifrado de información sensible en tránsito y en reposo.
Control de acceso por roles y perfiles de usuario.
Auditorías internas periódicas sobre el manejo de datos.
Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y proveedores.
Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad.
9. Transferencia Internacional de Datos
En caso de que sea necesaria la transferencia de datos personales a países que no cuentan con niveles adecuados de protección, RecuperaPro S.A.S. adoptará las medidas necesarias para garantizar su protección, incluyendo la suscripción de acuerdos de transferencia conforme a las directrices de la SIC.