Términos y Condiciones

1. Identificación de la Empresa

RecuperaPro S.A.S. es una sociedad comercial legalmente constituida en Colombia, con domicilio principal en Bogotá D.C., inscrita en la Cámara de Comercio de Bogotá bajo el número de matrícula 3895439, identificada con NIT 901893192-5.

RecuperaPro S.A.S. tiene como objeto social principal la representación de entidades financieras en procesos de insolvencia, así como las actividades de compra de cartera o factoring (CIIU 6493), servicios financieros auxiliares (CIIU 6619) y centros de llamadas (CIIU 8220).

2. Aceptación de los Términos

Al utilizar los servicios ofrecidos por RecuperaPro S.A.S., ya sea a través de nuestro sitio web, correo electrónico, teléfono o cualquier otro canal de comunicación, usted declara:

• Ser mayor de edad (18 años o más).
• Tener capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación colombiana.
• Haber leído, entendido y aceptado la totalidad de estos Términos y Condiciones.
• Que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada.

3. Descripción de los Servicios

RecuperaPro S.A.S. ofrece los siguientes servicios financieros y de asesoría:

3.1 Compra de Cartera y Factoring

Adquisición de obligaciones financieras vigentes del cliente con otras entidades, con el fin de unificarlas en un solo crédito con mejores condiciones de tasa y plazo.

3.2 Representación en Procesos de Insolvencia

Actuación como representante de entidades financieras ante las autoridades competentes en el marco de procesos de insolvencia regulados por la Ley 1116 de 2006 y demás normas concordantes.

3.3 Servicios Financieros Auxiliares

Intermediación financiera, análisis de cartera, gestión de portafolios y asesoría en optimización financiera para personas naturales y jurídicas.

3.4 Centro de Llamadas (Call Center)

Servicio de atención, gestión de cobro, localización y recuperación de cartera a través de canales telefónicos y digitales.

4. Requisitos para Acceder a los Servicios

• Ser persona natural mayor de edad o persona jurídica legalmente constituida en Colombia.
• Poseer cédula de ciudadanía, cédula de extranjería o NIT vigente.
• Demostrar capacidad de pago mediante ingresos verificables.
• Contar con obligaciones financieras vigentes susceptibles de reestructuración.
• Autorizar expresamente el tratamiento de sus datos personales.

5. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada en todos los trámites.
• Entregar oportunamente los documentos requeridos para la prestación del servicio.
• Cumplir puntualmente con las obligaciones pactadas en los contratos firmados.
• Notificar cualquier cambio en su situación financiera que pueda afectar el servicio.
• No suministrar documentos falsos o alterados bajo ninguna circunstancia.

6. Obligaciones de RecuperaPro S.A.S.

• Prestar los servicios pactados con diligencia y profesionalismo.
• Mantener la confidencialidad de la información del cliente.
• Informar oportunamente sobre el estado de los procesos a cargo.
• Actuar conforme a la legislación financiera colombiana vigente.
• Proporcionar información clara y transparente sobre tasas, comisiones y condiciones.

7. Tarifas y Pagos

Las tarifas por los servicios prestados serán las pactadas expresamente en el contrato suscrito entre las partes. RecuperaPro S.A.S. se compromete a informar de manera previa y detallada:

• La tasa de interés aplicable (desde 0.9% mensual, sujeta al perfil del cliente).
• El plazo del crédito (entre 12 y 84 meses).
• El valor de la cuota mensual.
• Los gastos notariales, de registro o legales que apliquen, si los hay.

8. Limitación de Responsabilidad

RecuperaPro S.A.S. no será responsable por:

• Decisiones financieras tomadas por el cliente con base en información parcial o incompleta.
• Demoras o inconvenientes causados por terceros (entidades financieras, notarías, autoridades).
• Cambios en la legislación financiera que afecten las condiciones pactadas.
• Fallas en sistemas de comunicación o tecnología ajenos a nuestra operación.

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular:

• Ley 1116 de 2006 – Régimen de Insolvencia Empresarial.
• Ley 1328 de 2009 – Reforma Financiera (derechos del consumidor financiero).
• Ley 1581 de 2012 – Protección de Datos Personales.
• Código de Comercio y Código Civil colombiano.

Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.

10. Modificaciones

RecuperaPro S.A.S. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de nuestro sitio web y/o correo electrónico con un mínimo de 15 días de anticipación. El uso continuado de los servicios después de dicha notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, comuníquese con nosotros: