Sus derechos como usuario de servicios financieros en Colombia.
El régimen de protección al consumidor financiero en Colombia está regulado principalmente por la Ley 1328 de 2009 y la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). RecuperaPro S.A.S. se compromete a garantizar plenamente estos derechos.
Recibir información veraz, suficiente, clara y oportuna sobre los productos y servicios ofrecidos, sus costos, tarifas y condiciones.
Ser atendido con respeto, sin discriminación y sin presiones indebidas en ningún momento del proceso.
Recibir contratos redactados en términos comprensibles, sin cláusulas abusivas o engañosas.
Elegir libremente el producto o servicio que mejor se adapte a sus necesidades, sin ser obligado a adquirir servicios adicionales.
Presentar peticiones, quejas o reclamos y recibir respuesta oportuna conforme a los términos legales.
Que su información personal sea tratada con confidencialidad conforme a la Ley 1581 de 2012.
notificaciones@recuperapro.com
Respuesta en máximo 15 días hábiles.
Lunes a Viernes: 8:00 a.m. – 6:00 p.m.
Sábados: 9:00 a.m. – 1:00 p.m.
Bogotá D.C., Colombia
RecuperaPro S.A.S. · NIT: 901893192-5
Si considera que sus derechos como consumidor financiero han sido vulnerados, siga estos pasos:
Superintendencia Financiera de Colombia: www.superfinanciera.gov.co
Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co